المنطقة والعنوان
المحافظة والمنطقة والقطعة والدور وأي تعليمات دخول أو موقف.
جهز المحافظة والمنطقة ونوع المكيف والماركة والموديل وعدد الوحدات والعَرَض ومكان الوصول. تحفظ البيانات أولًا ثم تنقل إلى رسالة واتساب للمراجعة.

ابدأ باسم المنطقة والقطعة ونوع العقار، ثم حدد هل الجهاز مركزي أو باكج أو سبليت جداري أو مخفي أو كاسيت أو شباك أو دولابي أو نظام متعدد. إذا لم تعرف النوع، أرسل صورة كاملة للجهاز والثرموستات أو الريموت.
صوّر ملصق الموديل من الداخلية والخارجية من دون قص الحروف. رقم الموديل يساعد على معرفة بنية التحكم والقدرة ووسيط التبريد ومطابقة القطعة، بينما لا تكفي صورة الواجهة.
اكتب ما تغير تحديدًا: هل الهواء ضعيف أم غير بارد؟ هل الماء من الواجهة أم السقف؟ هل الخارجية تعمل؟ هل يظهر رمز؟ وهل العطل مستمر أم بعد مدة من التشغيل؟
اذكر مكان الوحدة وإمكانية الوصول: سطح أو شرفة أو واجهة أو سقف مستعار أو غرفة خدمات، وهل يوجد تصريح أو حارس أو وقت محدد لإيقاف النظام.
إرسال الطلب لا يؤكد الموعد تلقائيًا. تتم مراجعة البيانات والتخصص والمنطقة والتوفر ثم ينسق معك نطاق الزيارة المناسب.
المحافظة والمنطقة والقطعة والدور وأي تعليمات دخول أو موقف.
مركزي أو سبليت أو مخفي أو كاسيت أو شباك أو نظام آخر.
صورة ملصق الداخلية والخارجية أو لوحة بيانات المعدة الرئيسية.
ما الذي تغير ومتى يظهر وما إذا كان مستمرًا أو متقطعًا.
الكود كما ظهر على الشاشة أو عدد الومضات من دون تفسير مسبق.
سطح أو شرفة أو سقف مستعار مع صورة آمنة للمساحة.
سلامة الأشخاص والموقع أهم من استمرار الجهاز حتى الموعد.
يحفظ الطلب برقم متابعة، ثم تفتح رسالة واتساب منظمة بالبيانات التي أدخلتها. بعد إرسال الرسالة يمكن إرفاق صور الملصق والجهاز ومكان الوصول. يراجع نوع النظام والتخصص والمنطقة قبل تأكيد الوقت، وتوضح أي بيانات ناقصة أو نطاق يحتاج فحصًا أوليًا.
لا تدخل بيانات حساسة أو رموز دخول. استخدم خانة التفاصيل لوصف المشكلة وأي صيانة سابقة.
لا. يحفظ الطلب وينقل بياناته إلى واتساب، ثم تتم مراجعة التخصص والمنطقة والجدول قبل تأكيد الموعد.
نعم عبر واتساب بعد فتح المحادثة: صورة الجهاز وملصق الموديل ورمز الخطأ ومكان الوصول، من دون تعريض نفسك للخطر.
يمكن تقدير النطاق الواضح من البيانات، أما الأعطال متعددة الاحتمالات فتحتاج فحصًا قبل تثبيت القطعة والسعر.
نعم؛ اكتب عدد الوحدات وأنواعها وموديلاتها ومواقعها، واذكر إن كان الطلب تنظيفًا أو فحص أعطال أو برنامج صيانة.